5月8日，玉溪市中山医院召开“品质中山化，服务人文化”专项行动动员会暨医德医风教育治理工作推进会。

会上，党委副书记闫若玉对“品质中山化，服务人文化”工作方案进行解读。闫若玉强调，该行动旨在贯彻落实《玉溪市“干字当头 稳字托底 干部示范”扎实推进高质量发展三年行动方案》，响应国家卫健委《医学人文关怀提升行动方案》。医院计划用两年时间，开展3大行动、47方面任务、92条具体措施，打造更科学、高效的医疗服务模式。行动涵盖优化全流程服务体验，完善预约诊疗制度，简化门诊流程；针对特殊群体进行适老化改造等；借助信息化开展“互联网+”服务；加强后勤保障升级。同时，医院还将加强人文教育与技能培训，建立奖惩机制，依据相关指标考核，强化投诉管理，持续提升医疗服务质量。

党委书记施纯律进行大会动员。他强调，此次行动以问题为导向，针对医院搬迁启用后在管理理念、服务流程等方面与高水平目标存在的差距，以及群众反馈、巡视整改要求而开展。并提出三点要求：一是要以刀刃向内的勇气，领导班子和部门负责人对标“品质中山化、服务人文化”标准，提升服务质量；二是要以扎实举措筑牢品牌根基，依托政府支持与现有资源，增强群众信任与发展信心；三是要以务实作风推进工作，各科室对照任务清单落实责任，对反复出现的问题动真碰硬，领导班子做好保障，通过定期调度、协同推进，确保两年内实现预期目标，赢得群众认可。

未来，医院将继续秉持“以患者为中心”的理念，创新服务模式，为患者提供更优质、高效、人性化的医疗服务，朝着建设云南省区域医疗中心和高水平医院的目标稳步迈进。