玉溪市中山医院门急诊党支部以提升患者就医满意度为目标，依托“一站式服务中心”，开展患者就医全流程服务，打通新院就诊脉络，实行导诊陪检“一路到底”。

门急诊是医院的核心脉络，是患者就诊的第一站。新院开业，面对全新的环境和亟须捋顺的就医流程，门急诊党支部所辖门诊、急诊等各个科室的科主任、专家骨干，联合预演患者就诊流程，定期召开门诊科室工作例会，对就诊患者存在的问题进行及时沟通、协调与整改。

以一站式服务中心为轴，辐射带动各门急诊科室向心联动，整合医保咨询、出院病历复印等多项服务，患者只需到一站式服务中心即可完成多种业务“一次办结”，最大限度发挥便民服务作用。除此之外，医院还设置了党员先锋岗，搭载学雷锋志愿服务岗，配备50名导诊员，通过动态调整，提供就诊咨询、导医陪检、协助诊疗等全方位服务，为患者带来了全新的就医体验。

发挥党建引领作用，凝聚门急诊党员创新合力，精准对接患者需求，将全方位、便捷化的高效医疗服务带给患者，切实提升患者就医满意度。

就医贴心助手：一站式服务中心

一站式服务中心位于医院门诊楼一楼大厅位置，配有专业的工作人员为患者答疑解惑，提供个性化的就医指导，让看病不再繁琐。为了最大限度发挥便民服务作用，我们提供如下服务：

就医咨询服务：可以通过现场咨询、电话咨询等方式，为就医患者提供分诊、导诊、就医指引、专家介绍等服务。

病案复印服务：协助患者进行病案复印，避免患者多次往返。

医保服务：提供了医保政策、异地医保转诊等咨询服务，帮助患者更好地享受医保待遇。

门诊诊断证明盖章：为患者门诊就医提供病情证明盖章。

问题反映服务：及时收集和处理患者就医过程中的问题和意见，提升患者满意度。

学雷锋志愿服务站：配有大厅流动志愿者，为患者提供咨询、导诊、陪诊、失物招领、健康宣教、免费测量血压等服务，配备雨伞、轮椅、老花镜、针线包等物品的出借