玉溪市中山医院作为云南省和中山大学合作共建的云南省级区域医疗中心医院，由玉溪市人民政府按照区域医疗中心和三级甲等综合性医院标准建设。医院位于澄江市区竹园北路1号，占地196.2亩，总建筑面积22.54万㎡，设置床位1200张，全面满足各类患者的就医需求。

为提升患者就医体验，医院秉持“以人为本”的服务理念，创新推出“品质中山化，服务人文化”优质服务活动，特别组建了一支近50人的导诊志愿者团队，以专业、贴心的引导服务，传递着中山医人的温暖与关怀，确保患者就医流程顺畅无阻。在这里，每一位前来就诊的患者都能感受到温暖与安心，体验到高品质与人性化的医疗服务。

医院总导览——找准方向，进入医院不迷路

（点击图片可放大查看）

门诊急诊住院流程

挂号    

现场挂号时间：上午号7:00-11:15；下午号13:30-16:45（可提前7天预约挂号）

挂号渠道：医院提供多种挂号渠道：微信公众号、现场挂号（凭借患者身份证、医保卡或电子医保凭证、人脸识别、患者信息录入）、电话预约，患者可就便选择挂号方式。

微信公众号挂号流程

关注玉溪市中山医院微信公众号-个人中心－账户绑定-预约挂号。

（扫微信公众号二维码关注挂号）

现场预约流程

患者可携带身份证、医保卡（电子医保）到门诊大厅一站式服务中心由工作人员代为预约，或直接到挂号窗口扫描个人身份证或患者本人医保卡（电子医保凭证）挂号。

（一站式服务中心）

电话预约：0877-8866114

（收费/挂号窗口位于门诊大楼 1 层，面向“一站式服务中心”左侧）

医院提供多种途径、多种有效证件的预约诊疗模式，落实分时段预约，结合专业特点合理安排号源量，为医患沟通预留充足时间。

退号    

1.已接诊号源

均不能退号。

2.突发事件取消号源

如预约号受突发事件取消，诊查费将原路返还，请留意短信通知。

3.个人原因取消号源

预约号源：如因个人原因不能如期来诊的，请于就诊前一天 23:00前，在原预约途径取消，诊查费原路返还。

当日号源：由“当日挂号”途径或窗口挂出的号，如医生未接诊，可到挂号窗口退号，上午号12:15分前可退，下午号17:15分前可退，请安排好个人时间，谨慎挂号。

 就诊报到    

门诊开诊时间

上午：8:00-12:00 下午：14:00-17:30

报到流程

1.请关注挂号时段，按提示的报到时间前来报到就诊。

2.凭挂号凭证至各诊疗区域报到机签到排队。

（报到机签到排队）

温馨提示：如上述自助报到不成功，可持挂号凭证到就诊区域护士站报到排队。

 候诊区候诊  

患者报到后，请在候诊区等候。

关注屏幕显示及叫号，按顺序就诊。

温馨提示：

1.过号未就诊需重新排序轮候；

2.患者勿自行进入诊室，保持“一人一诊一室”以免影响他人就诊。

 缴费、退费  

温馨提示

1.省内异地医保、省外异地医保患者请到人工窗口结算。

2.公费医疗的患者如需要做大型设备检查的公费医疗，请先到医院医保咨询服务处（门诊楼1楼）领取审批表，然后回患者单位或公费医疗办公室办理审批手续。

退费

1.请到看诊科室申请退费单、经医生结合患者病情评估后，签字退费。

注意：如果不能进行退费，请到门诊服务台协助解决。

2.请携带患者及家属有效证件至门诊大厅收费处退费。

电子票据办理  

获取电子票据

患者缴费后，可通过以下渠道获取医疗收费电子票据：

1.缴费小票扫码

2.微信小程序电子票夹—我的—我的发票—选择所需的发票（包含清单）下载、转发打印。

窗口打印电子票据  

患者如果不会操作 ，可到门诊大厅收费窗口申请打印一次电子票据。

查验医疗收费电子票据  

医疗收费电子票据可通过国家财政部全国财政电子票据查验平台（http://pjcy.mof.gov.cn)或云南省财政厅官网(http://czt.yn.gov.cn/)“在线服务－云南省非税收入公共 服务平台”版块，输入电子票据号码进行查验。

检验检查地点及报告查询  

取药

处方单交门诊药房（含：西药房、中药房）窗口后，等待叫号取药。

位置：医技楼1楼12区

注射、治疗  

（输液区）

疾病诊断证明书、病假单等盖章  

在门诊就诊时医生打印的疾病诊断证明、病假单后，请至门诊大厅一站式服务中心人工审核盖印。

 急诊接诊  

急诊患者请到急诊分诊台（门诊大楼右侧）

已挂急诊号患者

已挂号（急诊内、外科等）患者，到急诊分诊台由护士依据病情轻重，先分诊至急诊门诊或抢救留观。危重患者至急诊抢救室处理；轻症患者由分诊护士分诊至诊室（叫号就诊）。

（急诊分诊台）

未挂号患者

患者未挂号先到急诊科，由急诊分诊台护士依据病情轻重，分门诊或抢救留观，危重患者可先进抢救室处理。

危重患者

对于特殊患者，如胸痛、卒中患者，请及时向分诊护士告知，开通绿色通道优先处理。

住院流程  

医生开具住院通知单→住院结算室（位置：3号楼1楼）办理入院手续（医保登记、住院预交金收取等）→携带住院通知单、身份证等至相应住院科室→护士站报到→安排床位→打印手腕带→完善入院护理相关评估→告知、签署入院须知→引导至病床→测量生命体征→填写护理记录单→遵医嘱执行护理操作。

（住院结算室：3号楼1楼）

出院患者病历复印办理温馨提示：

1、远程办理： 出院后 10 个工作日后，关注“玉溪市中山医院”官方微信，在“便民服务中的病案预约”中进行登记和身份查验， 审核通过后将由工作人员将印好的病历交由快递公司寄到患者指定的地址。（预计2025年1月实现此功能）

2、现场办理： 出院后10个工作日后，由患者携带上表所写相关证件到门诊大厅一站式服务中心办理。

工作时间：周一至周五 08:00 —12:00  14：30—18：00

慢性病/特殊病 办理流程  

位置：3号楼与4号楼之间平台2楼医保窗口

医保政策咨询电话：0877-8866389

玉溪市中山医院秉持“为人民办一所好医院”的初心使命，将充分运用新手段、新技术、新模式，逐步打通人民群众看病就医的堵点、淤点、难点，提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。