编者按：玉溪市中山医院党委在推动公立医院改革进程中，始终将医德医风教育治理工作置于重要地位。坚守公立医院公益性定位，站稳人民立场，全方位提升医疗从业人员的职业道德水准与规范行医行为，积极引导广大医务人员树立正确的价值观和崇高的职业观，切实保障患者的合法权益及医疗服务的安全可靠。

在深入开展医德医风教育治理行动中，医院着力打造“品质中山化，服务人文化”的医疗服务体系。通过常态化开展患者满意度调查，广泛收集患者意见与建议，及时发现并解决医疗服务中的问题，不断优化服务流程与质量。同时，积极举办各类健康教育讲座，邀请医学专家为患者及家属传授疾病预防、治疗与康复知识，增强患者的健康意识与自我管理能力，使患者在接受治疗的同时，也能感受到医院对他们全方位的关怀与支持。此外，医院还严格落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》制度，通过制度的约束与文化的熏陶，营造出风清气正的医疗环境，让医患关系回归纯粹与信任。

近日，发生在医院的三件小事，生动展现院党委开展医德医风教育治理的成效，展现了玉溪市中山医院医务人员的职业担当与人文情怀。

骨科：患者的康复就是最好的“红包”

患者李先生因右足多处骨折、腰椎骨折入住玉溪中山医院创伤中心（骨科）。12月2日，李先生手术顺利，进入恢复治疗期。在整个治疗过程中，主管医生韩振宏为李先生制定了个性化的治疗方案，并时刻关注着他的病情变化，给予了无微不至的关怀与照顾。韩振宏医生的耐心与细心赢得了李先生及其家属的高度信任与赞誉，医患之间建立起了深厚的情谊。

12月16日，李先生的家属为表达感激之情，通过微信向韩振宏转账600元。面对这份突如其来的“感谢”，韩振宏当即婉拒并退还了红包，他对患者家属说：“您的心意已经收到，但治病救人是医生的本职。你们的信任、配合以及看到患者逐渐康复的过程，就是对我最好的奖励。请你们放心，后续的诊疗工作，我们全体医护人员也一定会尽心尽力地为你们提供优质服务。”

12月19日，李先生平稳出院。出院时，李先生和家属表示，此次就医经历让他们难忘，骨科医护团队的优质服务让他们感受颇深。

消化内科：一封感谢信透出的温暖

12月18日，曾女士因肠胃不适到玉溪市中山医院消化疾病诊疗中心就诊，按曾女士的病情需要，医生建议其进行胃肠镜检查。但曾女士对无痛胃肠镜检查需要进行麻醉心存担忧，因此犹豫不决。经人推荐，曾女士了解到玉溪市中山医院消化诊疗中心副主任肖静做胃肠镜检查特别好，于是她来到医院，希望得到肖静的诊疗帮助。

检查当天，曾女士面对陌生的医疗检查，显得十分紧张。肖静发现后，主动与曾女士介绍起这项检查的安全性和相关科普知识，亲切安抚了曾女士的紧张情绪。在检查的准备过程中，肖静留意到曾女士因输液针位致使手臂外露，贴心地拿起衣物为其遮盖保暖，细微之处尽显对患者的贴心关怀。检查结果显示，曾女士胃部有轻微炎症，但肠道无异常，这让曾女士如释重负。

检查完毕，曾女士对于此次就诊体验非常满意，通过微信发来感谢信，对肖静的技术与暖心服务表示感谢，同时对科室医护人员热情周到的服务态度给予高度赞誉。

医患座谈会：听心声，优服务

由医院护理部牵头组织的医患座谈会，是一项加强医患沟通，构建和谐护患关系的举措，能够及时了解患者和家属的需求，快速解决工作中存在的问题和不足，提高患者满意度和护理服务质量。在各科室的执行过程中，这项活动切实为患者解决了不少问题，获得了患者对医院的信任和对医疗服务质量的肯定。

其中，在康复中心开展的以“脑梗、颈椎病的康复”为主题的医患座谈会中，患者朱先生表示：因无人陪护和训练疼痛，想放弃治疗。

在关注到朱先生存在的问题后，护士长李陆艳和护士李艳萍耐心向他讲解了脑卒中偏瘫的危害，分析康复治疗的重要性，并安排责任护士加强对他疾病康复治疗的管理和关注，还在日后的住院治疗中通过一对一指导餐饮和康复训练等优质护理服务加强对朱先生的人文关怀。

目前，朱先生已顺利出院，通过治疗，他的肢体功能得到了较好地改善，现已能独立行走。对此，朱先生表示“多亏了护士的鼓励和康复治疗师的积极治疗，我才能够坚持下来，我的康复效果才能这么好。”